سياسة الاستبدال و الآسترجاع

سياسات منصة حُصين للبرامج التدريبية

1. سياسة التسجيل والدفع

• تأكيد المقعد: يتم تأكيد تسجيل المتدرب في الدورات التدريبية وورش العمل التطبيقية بشكل نهائي فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر موقعنا الإلكتروني.

• آلية الدفع: توفر المنصة نظاماً آمناً لـ إدارة عمليات الدفع والتحصيل إلكترونياً، ولا يتم قبول التحويلات اليدوية أو الدفع النقدي إلا في الحالات التي تُعلن عنها إدارة المنصة رسمياً.

2. سياسة الإلغاء والاسترداد (للمتدرب)

• الإلغاء المبكر: يحق للمتدرب إلغاء تسجيله واسترداد رسوم البرنامج كاملةإذا تم طلب الإلغاء قبل موعد انطلاق البرنامج بـ48 ساعة على الأقل.

• الإلغاء المتأخر: في حال طلب الإلغاء قبل موعد البرنامج بمدة تقل عن 24 ساعة، يتم خصم نسبة إدارية قدرها 50٪ من إجمالي الرسوم.

• عدم الحضور: لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم في حال بدءالبرنامج وعدم حضوره دون عذر يقبله الفريق التشغيلي للمنصة.

3. سياسة الإلغاء أو التعديل (من قِبل المنصة)

• تعديل المواعيد: تحتفظ منصة حُصين بالحق في تأجيل أو تعديل موعد البرنامج التدريبي في حال وجود ظروف طارئة، وسيتم إشعار المسجلين فوراً. في هذه الحالة، يحق للمتدرب اختيار الاستمرار في الموعد الجديد أو استرداد الرسوم كاملة.

• إلغاء البرنامج: في حال تم إلغاء البرنامج بالكامل من قِبل المنصة، يتم استرجاع المبالغ كاملة لجميع المسجلين.

4. سياسة الحضور وإصدار الشهادات

• متطلبات الاجتياز: للحصول على الشهادات المعتمدة في نهاية البرنامج، يجب على المتدرب إكمال نسبة الحضور المقررة (80% على الأقل) من إجمالي ساعات التدريب النظري والتطبيق العملي، سواء كان البرنامج حضورياً أو عبر المنصات الإلكترونية.

• إصدار الشهادة: يتم إصدار الشهادات المعتمدة (إن وجدت) إلكترونياً وتوفيرها في حساب المتدرب على الموقع بعد استيفاء جميع المتطلبات.

5. سياسة الملكية الفكرية

• حقوق المحتوى: جميع المواد التعليمية، الحقائب التدريبية، والعروض التقديمية المقدمة خلال البرامج هي ملكية فكرية خاصة بمنصة حُصين ومقدمي المحتوى.

• الاستخدام الشخصي: يُمنع منعاً باتاً تصوير أو تسجيل أو نشر المحتوى التعليمي للبرامج المجانية أو المدفوعة.

6. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• سرية المعلومات: تلتزم منصة حُصين بحماية خصوصية بيانات المسجلين(الاسم، التخصص الصحي، البريد الإلكتروني، وأرقام التواصل) وعدم مشاركتها مع أي جهات خارجية إلا لأغراض تتعلق بـ استخراج الموافقات والتصاريح اللازمة واعتماد الشهادات من الجهات ذات العلاقة.

7. سياسة التصوير والتوثيق الإعلامي

• الموافقة على التصوير: يقر المتدرب ويوافق بأنه بمجرد إتمام عملية التسجيل وشراء أي برنامج تدريبي أو ورشة عمل عبر منصة حُصين، فإنه يمنح المنصة موافقته على تصوير وتوثيق البرنامج، بما في ذلك التقاط الصور الفوتوغرافية وتسجيل مقاطع الفيديو والصوت أثناء انعقاد البرنامج.
• استخدام المواد الإعلامية: يوافق المتدرب على حق منصة حُصين في استخدام الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات التي قد يظهر فيها، وذلك لأغراض إعلامية أو تعليمية أو تسويقية أو توثيقية، بما في ذلك النشر عبر الموقع الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمطبوعات، والعروض التقديمية، وأي وسائل إعلامية أخرى تخص المنصة، دون أن يترتب على ذلك أي مقابل مالي أو تعويض.
• حدود الاستخدام: تلتزم منصة حُصين باستخدام المواد المصورة بما يحفظ كرامة المتدرب وخصوصيته، وعدم استخدامها بطريقة مسيئة أو مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.